Pindah dari Kommo ke HubSini bisa dilakukan dengan mengekspor data kontak dan riwayat pelanggan dari Kommo, lalu mengimpornya ke HubSini sebelum mengalihkan nomor WhatsApp bisnis sepenuhnya. Banyak UMKM yang awalnya memakai Kommo akhirnya mencari alternatif yang lebih terjangkau dan lebih sesuai dengan kebutuhan bisnis skala kecil-menengah di Indonesia.
Kenapa UMKM Mempertimbangkan Pindah dari Kommo
Kommo adalah CRM yang cukup lengkap secara fitur, namun beberapa UMKM merasa harganya kurang sesuai untuk skala bisnis kecil atau menemukan antarmukanya kurang familiar untuk tim yang belum terbiasa dengan CRM internasional.
- Kebutuhan bahasa dan konteks lokal yang lebih dekat dengan cara kerja UMKM Indonesia
- Struktur harga yang mungkin terasa lebih berat untuk bisnis dengan tim kecil
- Keinginan sistem yang lebih simpel tanpa banyak fitur kompleks yang jarang dipakai
Persiapan Sebelum Migrasi
Sebelum pindah, pastikan Anda sudah menyiapkan data yang perlu dipindahkan supaya tidak ada informasi pelanggan yang hilang di tengah proses migrasi.
Ekspor Data Kontak dan Riwayat
Login ke akun Kommo dan ekspor daftar kontak beserta catatan penting seperti status pipeline, label, dan riwayat transaksi dalam format spreadsheet (biasanya CSV) yang nantinya bisa diimpor ke sistem baru.
Catat Alur Kerja yang Sudah Berjalan
Tuliskan alur kerja yang selama ini dipakai di Kommo, misalnya tahapan pipeline penjualan atau kategori label pelanggan, supaya bisa direplikasi di HubSini dengan penyesuaian yang sesuai.
Langkah Migrasi dari Kommo ke HubSini
- Daftar akun HubSini dan hubungkan nomor WhatsApp bisnis Anda
- Impor data kontak yang sudah diekspor dari Kommo ke HubSini
- Buat label dan status pipeline di HubSini sesuai alur kerja lama
- Uji coba beberapa hari dengan tim admin sebelum sepenuhnya berhenti pakai Kommo
- Informasikan ke tim internal bahwa sistem pengelolaan chat sudah berpindah
Contoh Kasus: Toko Fashion Online Pindah dari Kommo
Sebuah toko fashion online yang sebelumnya memakai Kommo untuk kelola leads merasa fitur yang tersedia terlalu banyak dan jarang terpakai, sementara biayanya cukup terasa untuk tim kecil dengan dua admin. Setelah mengevaluasi CRM WhatsApp yang lebih sesuai kebutuhan, toko tersebut memutuskan pindah ke HubSini. Data kontak dan riwayat pelanggan diekspor lalu diimpor ke HubSini, dan admin toko hanya butuh waktu sekitar satu hari untuk terbiasa dengan sistem baru karena antarmukanya lebih sederhana dan dalam Bahasa Indonesia.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Migrasi
- Pastikan tidak ada chat yang sedang berlangsung terputus saat proses pengalihan nomor
- Backup data penting sebelum menghapus akun lama untuk berjaga-jaga
- Beri waktu adaptasi untuk tim admin mempelajari antarmuka baru
- Manfaatkan masa gratis di HubSini untuk memastikan alur kerja baru sudah sesuai sebelum berlangganan penuh
Mengelola Ekspektasi Tim Selama Masa Transisi
Perpindahan sistem sering kali menemui resistensi dari tim internal yang sudah terbiasa dengan cara kerja lama, meski sistem baru sebenarnya lebih efisien. Mengelola ekspektasi tim sejak awal membantu proses migrasi berjalan lebih lancar.
- Jelaskan alasan pindah secara terbuka — sampaikan ke tim kenapa perpindahan ini dilakukan, misalnya soal biaya atau kompleksitas fitur yang tidak terpakai
- Beri waktu adaptasi yang realistis — jangan berharap tim langsung mahir di hari pertama, beri waktu beberapa hari untuk terbiasa
- Tunjuk satu orang sebagai penanggung jawab migrasi — memudahkan koordinasi dan memastikan tidak ada langkah yang terlewat
- Kumpulkan feedback tim secara berkala — tim yang langsung memakai sistem setiap hari biasanya punya masukan berharga soal apa yang perlu disesuaikan
Dengan pendekatan yang transparan dan bertahap, migrasi dari Kommo ke HubSini bisa berjalan tanpa mengganggu operasional harian bisnis, terutama karena chat pelanggan tetap harus terlayani dengan baik selama masa transisi berlangsung.
FAQ
Apakah data kontak dari Kommo bisa dipindahkan sepenuhnya ke HubSini?
Data kontak yang diekspor dalam format spreadsheet bisa diimpor ke HubSini, sehingga informasi penting seperti nama, nomor, dan catatan pelanggan tetap tersimpan.
Apakah riwayat chat WhatsApp lama ikut pindah?
Riwayat chat yang tersimpan di WhatsApp itu sendiri tetap ada karena terhubung ke nomor WhatsApp, namun catatan internal seperti label dan status pipeline perlu diinput ulang di sistem baru sesuai data yang diekspor.
Berapa lama proses migrasi dari Kommo ke HubSini?
Untuk UMKM dengan skala kecil-menengah, proses migrasi biasanya bisa selesai dalam satu sampai dua hari, tergantung banyaknya data kontak yang perlu dipindahkan.
Apakah perlu berhenti berlangganan Kommo dulu sebelum pindah?
Sebaiknya jangan langsung berhenti. Lakukan masa transisi dengan mencoba HubSini terlebih dahulu sambil data dan alur kerja dipastikan berjalan lancar sebelum menutup akun lama.
Siap coba sistem yang lebih simpel dan terjangkau untuk UMKM? Daftar HubSini sekarang dan mulai migrasi data Anda dengan mudah.