Pindah dari Mekari Qontak ke HubSini dilakukan dengan mengekspor data pelanggan dan riwayat percakapan dari Qontak, lalu mengimpornya ke HubSini sebelum mengalihkan pengelolaan nomor WhatsApp bisnis sepenuhnya. Langkah ini cocok untuk UMKM yang merasa fitur dan harga Qontak lebih ditujukan untuk skala bisnis menengah-besar dan mencari opsi yang lebih ringan untuk tim kecil.
Kenapa Beberapa UMKM Mempertimbangkan Pindah dari Qontak
Mekari Qontak adalah platform omnichannel yang cukup komprehensif, sering menyasar bisnis dengan tim customer service dan sales yang lebih besar. Untuk UMKM dengan tim kecil, beberapa fitur mungkin terasa berlebihan dibanding kebutuhan sehari-hari.
- Struktur harga yang disesuaikan untuk kebutuhan tim lebih besar
- Proses onboarding yang mungkin butuh waktu lebih lama karena fitur yang kompleks
- Kebutuhan UMKM yang sebenarnya lebih sederhana: inbox rapi, label pelanggan, dan follow up otomatis
Persiapan Sebelum Pindah dari Qontak
Ekspor Data Pelanggan dan Histori
Sebelum migrasi, ekspor data kontak, label, dan catatan penting dari dashboard Qontak dalam format yang bisa diolah, biasanya spreadsheet, agar mudah diimpor ke sistem baru.
Petakan Alur Kerja Tim
Catat bagaimana tim Anda selama ini membagi tugas dan mengatur status leads di Qontak, supaya bisa disesuaikan dengan struktur label dan pipeline yang lebih sederhana di HubSini.
Langkah-Langkah Migrasi ke HubSini
- Buat akun HubSini dan hubungkan nomor WhatsApp bisnis yang sebelumnya dipakai di Qontak
- Impor data kontak dan catatan pelanggan yang sudah diekspor
- Sesuaikan label dan status pipeline dengan kebutuhan tim yang lebih ringkas
- Latih admin menggunakan fitur dasar HubSini selama masa transisi
- Pastikan semua chat yang sedang berjalan tetap terpantau sebelum menutup akun lama
Contoh Kasus: Bisnis Retail Kecil Pindah dari Qontak
Sebuah bisnis retail kecil dengan tiga admin sebelumnya memakai Qontak untuk kelola chat pelanggan dari berbagai channel. Namun mereka merasa banyak fitur omnichannel yang jarang dipakai karena sebagian besar interaksi pelanggan hanya lewat WhatsApp. Setelah mengevaluasi kebutuhan sebenarnya, tim ini beralih ke CRM WhatsApp HubSini yang lebih fokus dan terjangkau. Data pelanggan diekspor dan diimpor dalam waktu kurang dari sehari, dan tim admin merasa lebih cepat beradaptasi karena antarmuka HubSini yang lebih sederhana.
Hal yang Perlu Diperhatikan Saat Migrasi
- Pastikan semua nomor WhatsApp bisnis dialihkan dengan benar tanpa gangguan layanan
- Simpan salinan data lama sebagai cadangan sebelum menghapus akun Qontak sepenuhnya
- Manfaatkan masa transisi untuk membandingkan performa tim di sistem baru
- Sesuaikan ekspektasi fitur karena HubSini memang fokus pada kesederhanaan, bukan fitur enterprise lengkap
Kapan Waktu yang Tepat untuk Melakukan Migrasi
Waktu migrasi juga perlu dipertimbangkan supaya tidak mengganggu operasional bisnis, terutama jika bisnis sedang berada di musim ramai transaksi.
- Hindari migrasi saat musim ramai — pilih waktu ketika volume chat sedang normal, bukan saat promo besar atau musim liburan
- Lakukan di awal minggu — memberi waktu penuh untuk menyelesaikan kendala sebelum akhir pekan jika ada masalah teknis
- Informasikan ke pelanggan jika perlu — untuk bisnis dengan basis pelanggan besar, informasikan bila ada perubahan nomor kontak resmi
- Siapkan rencana cadangan — pastikan tim tetap bisa membalas chat manual jika terjadi kendala teknis sementara selama migrasi
Dengan perencanaan waktu yang tepat, proses pindah dari Qontak ke HubSini bisa berjalan mulus tanpa mengganggu pelayanan ke pelanggan. Banyak bisnis memilih melakukan migrasi bertahap, misalnya menguji sistem baru dengan sebagian kecil chat terlebih dahulu sebelum benar-benar beralih sepenuhnya.
FAQ
Apakah semua fitur di Qontak ada juga di HubSini?
Tidak semua fitur enterprise di Qontak tersedia di HubSini, karena HubSini memang fokus pada kebutuhan dasar UMKM seperti inbox, CRM, dan otomatisasi sederhana dengan harga yang lebih terjangkau.
Apakah proses migrasi data memerlukan bantuan teknis khusus?
Untuk kebanyakan UMKM, proses impor data kontak bisa dilakukan sendiri melalui dashboard, namun tim HubSini juga bisa dihubungi jika membutuhkan bantuan tambahan.
Berapa lama waktu adaptasi tim setelah pindah ke HubSini?
Karena antarmukanya dirancang simpel, kebanyakan tim UMKM bisa beradaptasi dalam waktu satu sampai tiga hari tanpa perlu training panjang.
Apakah biaya HubSini lebih terjangkau dibanding Qontak untuk tim kecil?
HubSini menawarkan paket mulai dari Rp99.000 per bulan yang dirancang untuk kebutuhan UMKM, sehingga umumnya lebih terjangkau untuk tim kecil dibanding paket enterprise yang menyasar bisnis lebih besar.
Kalau Anda merasa Qontak terlalu kompleks untuk kebutuhan tim kecil, coba HubSini sekarang dan rasakan sistem yang lebih ringkas dan terjangkau.